Politique de retour

Comment s’effectuent le retour et l’échange d’articles achetés chez gouttedeprovence.com?

Dès réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner la marchandise pour échange ou remboursement (Article L121-21-3 du Code de la consommation) A cet effet, les frais de retour restent à votre charge et vous êtes libres de choisir le transporteur (hors point relais - Nous ne récupérons pas les colis déposé en point relais) et l'emballage de votre choix. Dans tous les cas, n'oubliez pas de noter le numéro de suivi de votre colis car le renvoi de la marchandise est sous votre responsabilité.

Conditions :

  • La marchandise retournée doit être accompagnée du document "Formulaire de rétractation" (téléchargeable sur notre site) ou sur papier libre, en précisant votre référence de commande, votre nom et le motif du retour (ou la taille, couleur, etc. souhaité si vous voulez un échange)
  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés.
  • Pour les erreurs de livraison, merci pour Nous contacter.

Nous prenons en charge le renvoi du premier échange (de notre dépôt vers votre domicile en France Métropolitaine). Les échanges suivants, d'un même produit d'une même commande sont à votre charge.

Le renvoi des échanges en dehors de la France Métropolitaine, reste à la charge du client.

Pour retourner votre produits depuis Ukraine, merci de nous contacter pour recevoir d'instruction

Adresse de retour :

  • Kozatchenko Serguiy
  • 20 rue Jean Jacques Rousseau
  • 83690 Salernes